Ciento por ciento de los clientes con servicio de energía en la zona de concordia

En la madrugada del día de hoy 100% de los 25 mil clientes de CODENSA afectados por el evento sucedido en la Subestación de Energía de Concordia quedó con servicio de energía. Del total de estos clientes, 390 se encuentran en servicio a través de plantas eléctricas suministradas por la Empresa, mientras se finalizan algunos trabajos y cuatro clientes están siendo abastecidos por plantas propias con vigilancia permanente y acompañamiento de la Empresa.

                                                                                                                              

Parte de los trabajos realizados para restablecer el servicio a estos últimos clientes, requirió la construcción de dos kilómetros de red provisional, revisión física de 50 kilómetros lineales de redes subterráneas, el levantamiento de 1.600 tapas de cámaras de inspección, la instalación de siete plantas de energía y tres disponibles para cualquier tipo de requerimiento.

En la atención del evento, participaron 150 ingenieros y técnicos especializados en el manejo de redes quienes lograron ejecutar en cinco días, con turnos de 24 horas, los trabajos que bajo situaciones normales requerirían tres meses.

Es importante recordarles a los clientes que durante los ajustes y normalización final de los activos de la Subestación, se podrán presentar fluctuaciones y cortes momentáneos en la zona.

  

Desde el momento del evento, la Empresa ha dispuesto de un equipo de más de 20 personas y dos Centros de Atención Móvil para recibir solicitudes e inquietudes de los clientes de la zona. Hasta la fecha se han atendido a 1.500 personas, realizado 250 visitas a predios,  reemplazado 50 medidores y cambiado 73 acometidas.  De igual manera  se han revisado 79 electrodomésticos, de los cuales se han reparado en sitio 55 y 7 más han sido enviados a talleres especializados.

Adicionalmente, a través de las líneas telefónicas se han atendido cerca de 7.200 llamadas de clientes para solicitar información y se han realizado más 6.000  llamadas a clientes para conocer de primera mano sus necesidades y trabajar en la solución de las mismas.

Los clientes que requieran reportar daños de sus electrodomésticos o que tengan preguntas sobre afectaciones en su actividad económica pueden acercarse a los Centros de Servicio Móviles ubicados  en la zona,  calle 12  con carrera 1Bis  y en la Alcaldía Local o  llamar a las telefónicas 115 ó 7115115  de CODENSA.

Después de haber restablecido 100% del servicio,  los Centros de Atención Móvil con todo su equipo, seguirán  trabajando en la zona, para atender a los clientes.  Igualmente,  las cuadrillas técnicas seguirán realizando las visitas  predio a predio para verificar las condiciones de las acometidas y los medidores y para seguir realizando los arreglos de electrodomésticos y equipos que se vieron afectados por el evento.

Durante la atención del incidente, la Empresa ha tenido estrecha coordinación con las diferentes autoridades distritales  y nacionales -Bomberos, Policía, Alcaldía Mayor y Local, FOPAE, Ministerio de Minas y Superservicios, entre otros.  Adicionalmente, ha acompañado a los hospitales y centros de salud de la zona para  hacer seguimiento a sus planes de contingencia.

La Compañía ofrece excusas a los clientes que se vieron afectados por este evento fortuito ocurrido en la Subestación Concordia, agradece a quienes han comprendido la complejidad de los trabajaos para restablecer el servicio y reconoce la dedicación del grupo de empleados y personal técnico que viene trabajando de manera ininterrumpida para lograr el desarrollo de estas complejos  operaciones.